導入事例
車両位置の把握、動態管理を行い
お客様にさらなる満足を
あすか交通 株式会社 様
業種
観光
エリア
関東
「お客様の満足、働く人の満足、企業の満足の三つの満足が、 バランスの良い正三角形をなし成長していく会社を目指す」 という理念を胸に、路線バスや契約送迎バス、観光バスな どのバス事業を展開する企業。お客様の目的に合わせた幅 広いサービスをお届けしています。
INTERVIEW
導入インタビュー
iMESH 導入の最大の目的は
バス利用のお客様への
サービス向上でした。
広域通信インフラの構築と
運行状況と車両位置の管理
以前もバスに無線機を搭載していたのですが、電波の届く 範囲が狭いため音声が聞き取れない、無線が使えないエリ アがあるなど、バスの位置を確認するだけでもかなりの労力が必要でした。その課題を解消するためにも、「iMESH」 の導入に踏み切ることに。IP無線機「iMESH」は、電波が途 切れる心配もほとんどなく、事務所のパソコンでバスの位 置や速度のリアルタイムな確認が可能に。さらに、動態履歴も確認できるので、運転手の運転マナーの向上にも効果的 でした。
高精細な位置表示で
お客様の問い合わせに迅速に対応
全車両に車載器「MPT-4G」を搭載し、車両の位置や走行 速度をリアルタイムで管理。また、事務所に設置した100インチの大型モニターで、運行状況を即座に確認できるため、 「バスはあとどれぐらいで到着しますか?」というお客さまの 問い合わせに対し、「ただいま〇〇付近ですので、あと〇分 程度で到着します」とバスの現在地と到着までの所要時間 が案内できるようになりました。さらに、通話機能を使って忘れ物の確認をするなど、事務所と車両の連絡手段としても 活用しています。
REASON and RESULTS
導入の理由と効果
1
広い通信エリアでクリアな音質の無線機を導入したい▼
解決
iMESHはインターネットが使える場所であればどこでも通話
2
車両位置や運行状況をリアルタイムで確認したい▼
解決
万全な運行管理体制の構築や、緊急時にも迅速な対応が可能に
3
お客様の問い合わせにスピーディーに対応したい▼
解決
事務所の大型モニターでバスの位置情報を即座にご案内
RECOMMEND
オススメ機能
一斉同報通話
通信エリアの広さとクリアな音質で、これまでの無線機のストレスが解消されました。
DEPLOYMENT
導入システム
